Outils pratiques utiles

Vous désirez en savoir plus sur la manière de communiquer efficacement dans un milieu hospitalier? Consultez les ressources ci-dessous pour vous familiariser avec le modèle d’apprentissage mutuel et la manière dont il peut vous aider dans vos interactions de tous les jours.

Documents imprimés : Valeurs de l’apprentissage mutuel

• Compassion : bringing humanity to your work (Compassion : faire preuve d’humanité au travail)
• Being genuinely curious (Être sincèrement curieux)
• Transparency: a key for your effectiveness(Transparence : une clé de votre efficacité)
• Joint accountability: a key for your effectiveness (Responsabilité conjointe : une clé de votre efficacité)

Autres outils pratiques utiles

• How unilateral control can kill you (Comment un contrôle unilatéral peut vous achever)
• Genuine curiosity (Curiosité sincère)
• The major missteps at the beginning of meetings and how to avoid them (Les principales maladresses en début de rencontre… et comment les éviter)
• Giving feedback without making people defensive (Faire des commentaires sans mettre les gens sur la défensive)
• Getting to the heart of a disagreement and resolving it (Plonger au cœur du désaccord et le résoudre)
• How to lead with compassion (Comment diriger avec compassion)
• Creating accountability with words (Instaurer une responsabilité par les mots)

Qui puis-je contacter pour en savoir plus?

Sasha Dubrovsky

• Chef de projet, comité « Prenez la parole! Nous écoutons! »
• Hôpital de Montréal pour enfants
• [email protected]

Alexandra Black

• Coordonnatrice, soins centrés sur le patient et la famille, chef de file des ateliers sur le modèle d’apprentissage mutuel
• Hôpital de Montréal pour enfants
• [email protected]